İptal / İade Şartları

GP Moto Ekspertiz üzerinden sunulan hizmetler, hizmet satışı kapsamında değerlendirilmektedir. İptal ve iade talepleri, satın alınan hizmetin türüne, hizmetin başlayıp başlamadığına ve hizmetin tamamlanma durumuna göre değerlendirilir.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Hizmet henüz başlamamış, randevu gerçekleşmemiş veya ekspertiz/raporlama süreci başlatılmamış ise iptal talebi değerlendirilebilir. Uygun görülen taleplerde ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

2. Randevu İptali

Randevuya bağlı hizmetlerde, randevu tarihi gelmeden önce yapılan iptal talepleri hizmet durumuna göre değerlendirilir. Randevu saatine çok kısa süre kala yapılan iptal taleplerinde, operasyonel hazırlık ve hizmet noktası planlaması dikkate alınabilir.

3. Hizmet Başladıktan Sonra İade

Ekspertiz, raporlama, servis yönlendirme, bayi panel kullanımı veya dijital hizmet süreçleri başladıktan sonra iade talepleri hizmetin durumuna göre ayrıca değerlendirilir. Hizmetin tamamen sunulmuş olması halinde iade yapılmayabilir.

4. Dijital Rapor ve Panel Hizmetleri

Dijital rapor oluşturulmuş, bayi panelinde hizmet kullanılmış veya ilgili hizmet sistemde aktif hale getirilmiş ise bu hizmet kullanılmış kabul edilir. Bu durumda iade talebi, hizmetin niteliğine göre değerlendirilecektir.

5. Hatalı veya Eksik Hizmet Durumu

GP Moto Ekspertiz kaynaklı teknik bir hata, yanlış işlem veya hizmetin sunulamaması gibi durumlarda müşteri/bayi talebi incelenir. Uygun görülmesi halinde düzeltme, yeniden hizmet sağlama veya iade seçeneklerinden biri uygulanabilir.

6. İade Süreci

İade onaylandığında ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ilgili ödeme kuruluşu/banka süreçleri üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreleri GP Moto Ekspertiz kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

İptal ve iade talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.